Returer

Vi på LabelMate strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Ångerrätt och Returpolicy

Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. För att utnyttja ångerrätten, följ stegen nedan:

1. Kontakta Kundservice
- Skicka ett e-postmeddelande till hello@labelmate.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av varför du vill returnera varan. 

2. Packa Varan
- Packa varan ordentligt i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör, manualer och eventuella gratisprodukter som följde med beställningen.

3. Skicka Returen
- Du kommer få en QR-kod eller fraktsedel av oss för att skriva ut returetikett hos ditt närmsta paketombud och sedan skicka den till oss.

Returvillkor
- Varan ska vara oanvänd, oöppnad och i nyskick.
- Alla returer måste skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.
- Du som kund står för returfrakten, såvida inte returen beror på en reklamation (se avsnittet om reklamationer nedan).

Återbetalningar
- När vi mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
- Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Reklamationer
Om en produkt är defekt, skadad eller om vi har levererat fel produkt, har du rätt att reklamera varan. För att göra en reklamation, följ dessa steg:

1. Kontakta Kundservice
- Skicka ett e-postmeddelande till hello@labelmate.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bifoga bilder som visar defekten eller skadan.

2. Vänta på Instruktioner
- Vi kommer att kontakta dig med vidare instruktioner om hur du skickar tillbaka den defekta varan. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

3. Ersättning eller Återbetalning
- Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad eller återbetalar köpesumman, beroende på vad du föredrar.

Vanliga Frågor om Returer

Kan jag byta en vara?
För närvarande erbjuder vi inte direkt byte av varor. Om du vill byta en vara, vänligen returnera den oönskade varan och gör en ny beställning på vår webbplats.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Vem betalar returfrakten?
Du som kund står för returfrakten, såvida inte returen beror på en reklamation. Returfrakten kostar 79 kr.

Kontakt
Om du har några frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:
- E-post: hello@labelmate.se

Vi tackar för ditt förtroende och hoppas att du blir nöjd med dina produkter.