Felsökning och Support

1. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på mobiltelefonen och att ingen annan mobil är ansluten till enheten.
2. Kontrollera att rätt skrivarmodell är vald i appen.
3. Återställ skrivaren till fabriksinställningar och starta om mobilens Bluetooth. Vissa Android-telefoner kräver att GPS-positionering är aktiverad.
4. Om enheten inte hittas kan du gå till systeminställningarna och söka efter den via Bluetooth. Om enheten inte hittas där heller är det ett hårdvaruproblem; om den hittas kan du försöka ta bort parkopplingen och para ihop den igen.
5. Det rekommenderas att avinstallera och installera om appen och sedan testa anslutningen igen.
6. Det rekommenderas att prova med en annan mobiltelefon för att söka och ansluta.
7. Om ovanstående inte löser problemet är det troligen ett skrivarfel. Kontakta niimbot i appen för support.

1. Försök kalibrera pappersmatningen via Bluetooth-anslutning till skrivaren i NIIMBOT-appen. Steg: Appens startsida - Jag - Min hårdvara - Kalibrering av pappersmatning (välj rätt papperstyp).
2. Återställ mallen, säkerställ att rätt etikettrulle är vald, starta sedan om skrivaren och anslut för utskrift.
3. Om ovanstående metoder inte fungerar bedöms det preliminärt vara ett hårdvarufel. Kontakta oss på e-post: hello@labelmate.se för hjälp med att returnera skrivaren.

1. Anslut laddkabeln till en mobiltelefon för att testa om kabeln fungerar som den ska.
2. Om laddkabeln är skadad, byt ut den och försök ladda igen.
3. Om laddkabeln fungerar men enheten fortfarande inte kan laddas är det troligen ett skrivarfel. Kontakta kundservice/eftermarknadssupport för vidare hantering.

1. Kontrollera att locket är ordentligt stängt.
2. Försök att öppna skrivarens pappersfack och stäng sedan locket igen.
3. Om ovanstående metoder inte fungerar kan det preliminärt bedömas som ett skrivarfel. Kontakta support i Niimbot-appen.

1. Kontrollera att etikettrullen är korrekt installerat och att rätt papperstyp är vald.
2. Om etikettpappret är korrekt installerat kan du kontrollera om självtestssidan skrivs ut korrekt genom att skriva ut en självtestssida.
Så här skriver du ut en självtestssida: Starta enheten – tryck snabbt två gånger på strömknappen – enheten skriver ut självtestssidan.
3. Om självtestssidan skrivs ut korrekt, kontrollera att inställningarna i appen är rätt.
4. Om självtestssidan också visar fel är det ett skrivarfel. Kontakta supporten i niimbot-appen.

1. Kontrollera att du använder original NIIMBOT-etikettrullar (original NIIMBOT-etiketter har RFID-taggar).
2. Försök att rulla tillbaka etikettpappret, placera det i pappersfacket igen och gör ett testutskrift.
3. Försök att öppna skrivarens pappersfack och stäng sedan locket igen.
4. Skriv ut en självtestssida (se innehållet på den utskrivna etiketten).
Så här skriver du ut en självtestssida: Starta enheten – tryck snabbt två gånger på strömknappen – enheten skriver ut självtestssidan.
4.1 P≥L indikerar att gränsen för antal etiketter har överskridits.
4.2 Kontrollera R-värdet. Om det inte visas eller visar ERR kan det vara ett maskinfel eller ett fel på RFID-chippet i förbrukningsmaterialet.
4.3 Försök att skriva ut en självtestssida igen med en annan rulle. Om problemet kvarstår, skicka en bild av självtestssidan och RFID-batchnumret för materialet till supporten i niimbot-appen för hjälp.

1. Kontrollera att etikettpappret är korrekt installerat.
2. Kontrollera i programvaran att rätt etikettrulle är vald.
3. Kontrollera att rätt mall är vald i appen samt att storlek och utskriftsriktning är korrekt inställda, annars kan utskriften bli feljusterad.
4. Om ovanstående fel utesluts bedöms det preliminärt vara ett skrivarfel. Kontakta supporten i niimbot-appen för vidare hjälp.

1. Kontrollera att du använder original NIIMBOT-förbrukningsmaterial (alla NIIMBOT-förbrukningsmaterial har RFID-taggar).
2. Du kan trycka på skrivarens strömknapp för att kalibrera pappersmatningen.
3. Rulla tillbaka etikettpappret och placera det i pappersfacket igen, justerat åt vänster, och testa.
4. Skriv ut en självtestssida (se innehållet på den utskrivna etiketten).
4.1 P≥L indikerar att antalet etiketter har överskridit gränsen.
4.2 Kontrollera R-värdet. Om det inte visas eller visar ERR kan det bero på ett maskinfel eller ett fel i RFID-chippet i förbrukningsmaterialet.
4.3 Byt ut förbrukningsmaterialet och skriv ut en självtestssida igen för test. Om problemen kvarstår, skicka en bild av självtestssidan och RFID-batchnumret för materialet till kundservice för vidare hantering/retur.

Så får du en skarp logotyp med NIIMBOT M2_H

Bildfilens kvalitet och storlek är avgörande för resultatet. NIIMBOT M2_H skriver ut med 300 dpi, men skrivaren kan inte göra en lågupplöst logotyp skarp eller återskapa detaljer som saknas i originalfilen. För en korrekt utskrift behöver filen ha tillräckligt många pixlar för den storlek logotypen ska få på etiketten.

Välj rätt bildfil

Använd helst logotypens originalfil. En vektorfil, till exempel SVG, kan exporteras i rätt storlek utan att tappa skärpa. Om du använder en bildfil rekommenderar vi en högupplöst PNG. Undvik skärmdumpar, suddiga bilder och små logotyper som sparats från en webbplats.

En svart logotyp mot ljus bakgrund ger oftast tydligast resultat. Tunna linjer, liten text, skuggor och färgövergångar kan bli svåra att återge på en liten etikett.

Kontrollera pixlarna mot utskriftsstorleken

Det räcker inte att filen ser stor ut på skärmen. Det viktiga är hur många pixlar logotypen har i förhållande till hur stor den ska skrivas ut:

Måtten gäller själva logotypen, inte en stor tom yta runt den i bildfilen. En bild kan alltså vara 1 000 pixlar bred men ändå ge dålig utskrift om logotypen bara upptar en liten del av bilden. Att förstora en redan suddig eller lågupplöst fil hjälper inte.

Om även vanlig text från appen skrivs ut svagt eller ojämnt, kontrollera att etikettrulle och färgband sitter korrekt och följ manualens anvisningar för rengöring av skrivhuvudet.

Observera: Du ansvarar för att bildfilen har rätt kvalitet, pixelmått och storlek för den utskrift du vill göra. Vi kan inte ansvara för ett otillfredsställande resultat som beror på en lågupplöst, felaktigt beskuren eller på annat sätt olämplig bildfil. Kontakta oss gärna före utskrift om du är osäker på om din fil fungerar.

Grön fast: Ström på / batteri OK.

Blå: Bluetooth ansluten / utskrift aktiv.

Blinkar rött: Ingen papper / lock öppet / överhettning / låg batteri (beroende på blinkmönster). Se din modellmanual för exakta mönster. 

1. Använd endast rekommenderade NIIMBOT-etiketter (annars risk för printhead-skada).
2. Rengör printhead försiktigt enligt video längre ned.
3. Kontrollera att etikett/materialtyp i appen matchar den faktiska rullen.
4. Se till så att pappret sitter korrekt i skrivaren.