Algemene voorwaarden

Köpvillkor för LabelMate

Senast uppdaterade: 25 september 2026

1. Företag och villkor

Dessa villkor gäller köp från LabelMates webbutik på labelmate.se och tillhörande butikssidor. Säljare är LBLMate AB, org.nr 559323-2514, nedan kallat ”LabelMate” eller ”vi”. Du når oss på hello@labelmate.se.

Villkoren gäller köp som görs av konsumenter. Om du handlar för ett företags räkning kan andra regler gälla. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

2. Beställning

När du har lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Kontrollera gärna att uppgifterna stämmer och kontakta oss snarast om något blivit fel.

Avtalet blir bindande när vi skriftligen bekräftat din beställning. Vi är inte bundna av ett uppenbart skrivfel, exempelvis ett tydligt felaktigt pris, om du borde ha förstått att uppgiften var felaktig. Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig och återbetalar en eventuell betalning för den vara vi inte kan leverera. 

Vill du ändra eller avbeställa en order ska du kontakta oss så snart som möjligt. En order som redan har skickats kan vi inte alltid ändra. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte av detta.

3. Priser och betalning

Det pris, den valuta, den moms och den fraktkostnad som gäller för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet. Tillgängliga betalningssätt visas också där. Villkor för en vald betaltjänst, exempelvis faktura, lämnas av betaltjänstleverantören.

Vi kan ändra priser i butiken, men en prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning, med undantag för uppenbara skrivfel enligt punkt 2.

4. Leverans

Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan. Beräknad leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige och 3–10 arbetsdagar till EU och Norge. Tiderna är uppskattningar; den information du får för ditt leveranssätt i kassan gäller för beställningen.

LabelMate ansvarar för varan under transporten tills den har levererats till dig. Om leveransen är försenad, saknas eller har skadats under transporten, kontakta oss på hello@labelmate.se. En försening kan ge dig rättigheter enligt konsumentköplagen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka kan vi ta ut en avgift på 79 kr, förutsatt att avgiften är skälig i förhållande till de kostnader som det ej uthämtade paketet orsakat oss. Att låta paketet gå i retur är inte i sig ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet. Kontakta oss om du vill avbeställa eller ångra ditt köp.

Om vi efter överenskommelse skickar beställningen på nytt tillkommer 59 kr i ny fraktkostnad. 

5. Leverans till andra länder

Vid leverans inom EU hanteras moms enligt de regler som gäller för destinationen. Totalpriset som LabelMate tar betalt för beställningen visas i kassan.

För leveranser till Norge kan VOEC-ordningen användas för varor som omfattas av den. Ordningen gäller normalt varor för privat bruk med ett värde under 3 000 NOK per vara. När en beställning hanteras enligt VOEC tas norsk moms ut vid köpet. Varor som inte omfattas kan hanteras enligt vanliga norska importregler och medföra avgifter vid införseln. Kontakta oss före köp om du är osäker på vad som gäller för din beställning. 

6. Ångerrätt och 30 dagars öppet köp

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom ångerfristen på hello@labelmate.se och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Vi erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. För öppet köp efter den lagstadgade ångerfristen ska varan vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i sin originalförpackning med tillbehör kvar. Du behöver kunna visa att varan är köpt hos oss, exempelvis med ett ordernummer.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för en faktisk värdeminskning. Att du öppnat förpackningen innebär inte automatiskt att du förlorar ångerrätten.

Returfrakten är 79 kr när du använder vår returfraktsedel för ångerrätt eller öppet köp. Kontakta oss först så skickar vi instruktioner för returen. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Om du ångrar hela köpet inom den lagstadgade ångerfristen återbetalar vi även kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd vid köpet. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Återbetalning sker normalt med samma betalsätt som vid köpet.

Vissa varor som tillverkas särskilt efter dina anvisningar eller får en tydlig personlig prägel kan vara undantagna från lagstadgad ångerrätt. Ett sådant undantag anges i så fall före köpet. Reavaror omfattas normalt av den lagstadgade ångerrätten. 

Mer information finns i vår returpolicy.

7. Reklamation och garanti

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. I Sverige är reklamationsrätten tre år, och en reklamation inom två månader från att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Kontakta hello@labelmate.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bild eller video om det underlättar bedömningen. Vi hjälper dig enligt lagens regler och står för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt, vid en godkänd reklamation. (www.konsumentverket.se)

Vi erbjuder dessutom ett års garanti på etikettskrivare från inköpsdatum. Garantin gäller fabrikations- och materialfel enligt garantivillkoren, men inte normalt slitage, olyckshändelser eller felaktig användning. Garantin begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. (www.konsumentverket.se)

8. Ansvar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och tillämplig konsumentlagstiftning. Om en försening eller felaktig vara orsakar dig en skälig kostnad kan du ha rätt till ersättning enligt lag. Fel som beror på att en produkt använts i strid med dess instruktioner bedöms enligt konsumentköplagens regler. (Konsumentverket)

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera köp, leveranser och kundservice. Läs mer om behandlingen och dina rättigheter i vår integritetspolicy.

10. Klagomål och tvist

Kontakta oss i första hand på hello@labelmate.se så försöker vi lösa problemet. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas, utan att det begränsar det skydd du som konsument kan ha enligt tvingande regler i ditt bosättningsland.