Palauttaa
Me LabelMate pyrkii aina siihen, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme yksinkertaisen ja joustavan palautusprosessin.
Peruuttamisoikeus ja palautusoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on etäsopimuslain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta, toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Lähetä sähköposti osoitteeseen hello@labelmate.se, jossa on tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus miksi haluat palauttaa tuotteen.
2. Pakkaa tuote
- Pakkaa tuote asianmukaisesti alkuperäiseen pakkaukseen kaikkien tilauksen mukana tulleiden lisävarusteiden, ohjeiden ja ilmaisten tuotteiden kanssa.
3. Lähetä palautus
- Saat meiltä QR-koodin tai lähetyskirjeen, jolla voit tulostaa palautuslipun lähimmältä pakettivälittäjältäsi ja lähettää sen meille.
Palautusehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja uudenveroinen.
- Kaikki palautukset on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeutta.
- Sinä asiakkaana olet vastuussa palautuksen toimituksesta, ellei palautus johdu valituksesta (katso alla oleva reklamaatio-osio).
Hyvitykset
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi. Palautus tapahtuu 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
- Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä, ellei toisin ole sovittu.
Valitukset
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olemme toimittaneet väärän tuotteen, sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta. Voit tehdä valituksen seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Lähetä sähköpostilla osoitteeseen hello@labelmate.se tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja liitä kuvia viasta tai vauriosta.
2. Odota ohjeita
- Otamme sinuun yhteyttä ja kerromme tarkemmat ohjeet viallisen tuotteen palauttamisesta. Olemme vastuussa palautuksen toimituksesta hyväksytyissä reklamaatioissa.
3. Korvaaminen tai hyvitys
- Jos valitus on hyväksytty, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia tai hyvitämme ostohinnan, riippuen siitä, mitä haluat.
Usein kysytyt kysymykset palautuksista
Voinko vaihtaa tuotteen?
Tällä hetkellä emme tarjoa suoraa tavaroiden vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta ei-toivottu tuote ja tee uusi tilaus verkkosivuillamme.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
Kuka maksaa palautuslähetyksen?
Olet asiakkaana vastuussa palautuksen toimituksesta, ellei palautus johdu reklamaatiosta. Palautuskulut 79 SEK.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: hello@labelmate.se
Kiitämme luottamuksestasi ja toivomme, että olet tyytyväinen tuotteisiisi.