FAQ - Preguntas frecuentes

Vendemos impresoras de etiquetas y etiquetas de la marca Niimbot a través de nuestra tienda web a particulares y empresas en toda Europa.

Sí, somos una empresa sueca y cumplimos con la ley de compraventa de consumo y la ley de contratos a distancia de Suecia.

No, somos una tienda exclusivamente online y solo vendemos a través de internet. Somos distribuidores y minoristas de la marca Niimbot; ¿es usted una empresa y desea vender productos Niimbot? ¡Contáctenos!

Añade los artículos a la cesta, ve a la caja y finaliza la compra seleccionando el método de pago y envío. Una vez completada la compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

No es posible modificar o cancelar un pedido una vez realizado. Contamos con una gestión de almacén rápida para poder realizar entregas rápidas a nuestros clientes. Le invitamos a realizar una devolución si se arrepiente o a realizar un nuevo pedido si desea hacer cambios.

Sí, se envía automáticamente una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que indicó durante la compra.

Ofrecemos pagos seguros a través de proveedores de pago establecidos. Puede pagar con tarjeta o Klarna; si es una empresa y desea una factura o un recibo de su compra, ¡envíenos un correo electrónico!

Sí, todos los pagos se realizan a través de soluciones de pago cifradas y seguras.

Los pagos con tarjeta se cargan al instante. En caso de pago mediante factura o pago a plazos, se aplican las condiciones del proveedor de pago.

No, estamos afiliados al sistema VOEC y pagamos impuestos al Estado noruego para que usted, como cliente noruego, no tenga que pagar cargos inesperados.

El plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días laborables dentro de Suecia, salvo que se indique lo contrario. Todos los paquetes salen de nuestro almacén el siguiente día laborable tras realizar el pedido; a partir de ahí, depende un poco del transportista y de la opción elegida por usted como cliente en el proceso de pago.

Los gastos de envío se muestran claramente en la caja antes de finalizar su compra. El coste oscila entre 59 y 99 SEK. Para pedidos superiores a 799 SEK, el envío es gratuito dentro de Escandinavia.

Actualmente utilizamos Budbee Hemleverans, Instabox y Schenker. Fuera de Suecia contamos con diferentes socios de envío, puede consultar las opciones disponibles al finalizar la compra.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Sí, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días según la ley de contratos a distancia.

No recoja su paquete o devuélvalo utilizando la etiqueta de devolución que recibirá con la entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario. El coste del envío de devolución es de 79 SEK.

El reembolso se realiza normalmente en un plazo de 10 días tras recibir y aprobar la devolución.

Si un artículo está defectuoso o dañado, contáctenos por correo electrónico a hello@labelmate.se lo antes posible con una descripción del problema y, si es posible, fotos y videos. 

Tramitamos las reclamaciones lo más rápido posible, generalmente en un plazo de unos pocos días laborables.