Fejlfinding og Support

1. Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret på mobiltelefonen, og at ingen anden mobil er tilsluttet enheden.
2. Kontrollér, at den korrekte printermodel er valgt i appen.
3. Nulstil printeren til fabriksindstillingerne, og genstart mobilens Bluetooth. Visse Android-telefoner kræver, at GPS-positionering er aktiveret.
4. Hvis enheden ikke findes, kan du gå til systemindstillingerne og søge efter den via Bluetooth. Hvis enheden heller ikke findes dér, er der tale om et hardwareproblem; hvis den findes, kan du prøve at fjerne parringen og parre den igen.
5. Det anbefales at afinstallere og geninstallere appen og derefter teste forbindelsen igen.
6. Det anbefales at prøve med en anden mobiltelefon for at søge og oprette forbindelse.
7. Hvis ovenstående ikke løser problemet, er der sandsynligvis en printerfejl. Kontakt niimbot i appen for support.

1. Forsøg at kalibrere papirfremføringen via Bluetooth-forbindelse til printeren i NIIMBOT-appen. Trin: Appens startside - Mig - Min hardware - Kalibrering af papirfremføring (vælg den korrekte papirtype).
2. Nulstil skabelonen, sørg for, at den korrekte etiketulle er valgt, genstart derefter printeren og opret forbindelse til udskrivning.
3. Hvis ovenstående metoder ikke virker, vurderes det foreløbigt at være en hardwarefejl. Kontakt os på e-mail: hello@labelmate.se for hjælp til returnering af printeren.

1. Tilslut ladekablet til en mobiltelefon for at teste, om kablet fungerer, som det skal.
2. Hvis ladekablet er beskadiget, skal du udskifte det og prøve at oplade igen.
3. Hvis ladekablet fungerer, men enheden stadig ikke kan oplades, er der sandsynligvis en fejl på printeren. Kontakt kundeservice/eftersalgssupport for videre hjælp.

1. Kontroller, at låget er lukket ordentligt.
2. Forsøg at åbne printerens papirbakke og luk derefter låget igen.
3. Hvis ovenstående metoder ikke virker, kan det foreløbigt vurderes som en printerfejl. Kontakt support i Niimbot-appen.

1. Kontrollér, at etikettrullen er korrekt installeret, og at den korrekte papirtype er valgt.
2. Hvis etiketpapiret er korrekt installeret, kan du kontrollere, om selvtest-siden udskrives korrekt ved at udskrive en selvtest-side.
Sådan udskriver du en selvtest-side: Start enheden – tryk hurtigt to gange på tænd/sluk-knappen – enheden udskriver selvtest-siden.
3. Hvis selvtest-siden udskrives korrekt, skal du kontrollere, at indstillingerne i appen er korrekte.
4. Hvis selvtest-siden også viser fejl, er der tale om en printerfejl. Kontakt supporten i niimbot-appen.

1. Kontroller, at du bruger originale NIIMBOT-etiketruller (originale NIIMBOT-etiketter har RFID-tags).
2. Prøv at rulle etiketpapiret tilbage, placer det i papirrummet igen og foretag en testudskrift.
3. Prøv at åbne printerens papirrum og luk derefter låget igen.
4. Udskriv en selvtestside (se indholdet på den udskrevne etiket).
Sådan udskriver du en selvtestside: Start enheden – tryk hurtigt to gange på tænd/sluk-knappen – enheden udskriver selvtestsiden.
4.1 P≥L indikerer, at grænsen for antallet af etiketter er overskredet.
4.2 Kontroller R-værdien. Hvis den ikke vises eller viser ERR, kan det være en maskinfejl eller en fejl i RFID-chippen i forbrugsstoffet.
4.3 Prøv at udskrive en selvtestside igen med en anden rulle. Hvis problemet fortsætter, skal du sende et billede af selvtestsiden og RFID-batchnummeret for materialet til supporten i niimbot-appen for at få hjælp.

1. Kontrollér, at etiketpapiret er korrekt installeret.
2. Kontrollér i softwaren, at den korrekte etiketulle er valgt.
3. Kontrollér, at den korrekte skabelon er valgt i appen, samt at størrelse og udskriftsretning er korrekt indstillet, ellers kan udskriften blive fejljusteret.
4. Hvis ovenstående fejl udelukkes, vurderes det foreløbigt at være en printerfejl. Kontakt supporten i niimbot-appen for yderligere hjælp.

1. Kontrollér, at du bruger originale NIIMBOT-forbrugsstoffer (alle NIIMBOT-forbrugsstoffer har RFID-tags).
2. Du kan trykke på printerens tænd/sluk-knap for at kalibrere papirfødningen.
3. Rul etiketpapiret tilbage og placer det i papirbakken igen, justeret til venstre, og test.
4. Udskriv en selvtestside (se indholdet på den udskrevne etiket).
4.1 P≥L indikerer, at antallet af etiketter har overskredet grænsen.
4.2 Kontrollér R-værdien. Hvis den ikke vises eller viser ERR, kan det skyldes en maskinfejl eller en fejl i RFID-chippen i forbrugsstoffet.
4.3 Udskift forbrugsstoffet og udskriv en selvtestside igen for at teste. Hvis problemerne fortsætter, send et billede af selvtestsiden og RFID-batchnummeret for materialet til kundeservice for videre håndtering/returnering.

Sådan får du et skarpt logo med NIIMBOT M2_H

Billedfilens kvalitet og størrelse er afgørende for resultatet. NIIMBOT M2_H udskriver med 300 dpi, men printeren kan ikke gøre et logo med lav opløsning skarpt eller genskabe detaljer, som mangler i originalfilen. For en korrekt udskrift skal filen have tilstrækkeligt mange pixels til den størrelse, logoet skal have på etiketten.

Vælg den rigtige billedfil

Brug helst logoets originalfil. En vektorfil, for eksempel SVG, kan eksporteres i den rette størrelse uden at miste skarphed. Hvis du bruger en billedfil, anbefaler vi en PNG i høj opløsning. Undgå skærmbilleder, slørede billeder og små logoer, der er gemt fra en hjemmeside.

Et sort logo mod en lys baggrund giver oftest det tydeligste resultat. Tynde linjer, lille tekst, skygger og farveovergange kan være svære at gengive på en lille etiket.

Kontrollér pixels i forhold til udskriftsstørrelsen

Det er ikke nok, at filen ser stor ud på skærmen. Det vigtige er, hvor mange pixels logoet har i forhold til, hvor stort det skal udskrives:

Målene gælder selve logoet, ikke et stort tomt område omkring det i billedfilen. Et billede kan altså være 1.000 pixels bredt, men alligevel give en dårlig udskrift, hvis logoet kun optager en lille del af billedet. At forstørre en fil, der allerede er sløret eller har lav opløsning, hjælper ikke.

Hvis almindelig tekst fra appen også udskrives svagt eller ujævnt, skal du kontrollere, at etiketbånd og farvebånd sidder korrekt, og følge manualens anvisninger for rengøring af printhovedet.

Bemærk: Du er selv ansvarlig for, at billedfilen har den rette kvalitet, pixelmål og størrelse til den udskrift, du ønsker at lave. Vi kan ikke tage ansvar for et utilfredsstillende resultat, der skyldes en billedfil med lav opløsning, forkert beskæring eller som på anden måde er uegnet. Kontakt os gerne før udskrift, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din fil fungerer.

Grøn konstant: Strøm til / batteri OK.

Blå: Bluetooth tilsluttet / udskrivning aktiv.

Blinker rødt: Intet papir / dæksel åbent / overophedning / lavt batteri (afhængigt af blinkemønster). Se din modelmanual for præcise mønstre.

1. Brug kun anbefalede NIIMBOT-etiketter (ellers er der risiko for skade på printhovedet).
2. Rengør forsigtigt printhovedet i henhold til videoen herunder.
3. Kontroller, at etiket-/materialetypen i appen matcher den faktiske rulle.
4. Sørg for, at papiret sidder korrekt i printeren.