Palautukset
Me LabelMatella pyrimme aina siihen, että sinä asiakkaana olisit tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme yksinkertaisen ja sujuvan palautusprosessin.
Peruuttamisoikeus ja Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen hello@labelmate.se, jossa mainitset tilausnumerosi ja lyhyen kuvauksen siitä, miksi haluat palauttaa tuotteen.
2. Pakkaa tuote
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen kaikkine tarvikkeineen, ohjekirjoineen ja mahdollisesti tilauksen mukana tulleine ilmaisetuotteineen.
3. Lähetä palautus
- Saat meiltä QR-koodin tai rahtikirjan, jolla voit tulostaa palautusetiketin lähimmästä pakettitoimipisteestäsi ja lähettää sen sitten meille.
Palautusehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja uudenveroisessa kunnossa.
- Kaikki palautukset on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi käyttää peruuttamisoikeutta.
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu reklamaatiosta (katso reklamaatioita koskeva osio alla).
Palautukset
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksesi. Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
- Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Reklamaation tekemiseksi toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen hello@labelmate.se tilausnumerollasi, ongelman kuvauksella ja liitä mukaan kuvia, jotka osoittavat vian tai vaurion.
2. Odota ohjeita
- Otamme sinuun yhteyttä ja annamme lisäohjeita viallisen tuotteen palauttamiseksi. Vastaamme palautuskuluista hyväksytyissä reklamaatioissa.
3. Korvaus tai hyvitys
- Hyväksytyssä reklamaatiossa lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia tai palautamme ostosumman, riippuen siitä, kumman valitset.
Usein kysytyt kysymykset palautuksista
Voinko vaihtaa tuotteen?
Tällä hetkellä emme tarjoa suoraa tuotteiden vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta ei-toivottu tuote ja tee uusi tilaus verkkosivuillamme.
Kuinka kauan kestää saada palautus?
Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
Kuka maksaa palautuskulut?
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu reklamaatiosta. Palautuskulut ovat 79 kruunua.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: hello@labelmate.se
Kiitämme luottamuksestasi ja toivomme, että olet tyytyväinen tuotteisiisi.