1. Etusivu
  3. Ostoehdot

Ostoehdot

Ostoehdot

1. Yleistä

1.1. Nämä ostoehdot koskevat, kun asiakas tekee tilauksen www.labelmate.se -verkkosivuston ja siihen liittyvien sivujen kautta.
1.2. Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ostoehdot.
1.3. Ostaaksesi verkkosivustolta sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan hyväksyntä.
1.4 Tekemällä ostoksen hyväksyt kuljetuskumppanimme ehdot. Lue ehdot täältä: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

2. Tilaaminen

2.1. Kun olet tehnyt tilauksen, tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.
2.2. Pidätämme oikeuden peruuttaa tai muuttaa tilauksia ilmeisten virheiden, kuten virheellisten hintojen, teknisten ongelmien tai tuotteen loppumisen vuoksi.
2.3. Kaikki tilaukset ovat sitovia. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen ostoksen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Emme voi taata, että muutoksia voidaan tehdä sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty.

3. Hinnat ja maksaminen

3.1. Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) sisältäen arvonlisäveron, soveltuvin osin. EU:n sisäisille asiakkaille ei lisätä veroja tai tulleja.
3.2. Kansainvälisille asiakkaille hinnat voivat näkyä muissa valuutoissa maantieteellisestä sijainnista ja/tai maksutavasta riippuen.
3.3. Tarjoamme useita maksutapoja, kuten luottokortin (Visa, MasterCard), laskun, suoramaksun ja pankkisiirron. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella maittain.
3.4. Laskulla maksettaessa voidaan suorittaa luottotietojen tarkistus. Viivästyneestä maksusta peritään lainmukainen muistutusmaksu ja viivästyskorko voimassa olevan lain mukaisesti.
3.5. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja maksuja ilman ennakkoilmoitusta, kuitenkin vasta tilauksen vahvistamisen jälkeen.

4. Toimitus

4.1 Toimitusalue ja ehdot

Tekemällä ostoksen hyväksyt kuljetuskumppanimme ehdot. Lue ehdot täältä: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

Toimitamme Eurooppaan.

Normaali toimitusaika:

  • Ruotsi: 2–5 arkipäivää

  • EU & Norja: 3–10 arkipäivää
    (toimitusajat ovat arvioituja ja voivat vaihdella)

4.2 Toimituskulut

Toimituskulut lisätään kaikkiin tilauksiin ja ne ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen ostoksen tekemistä.

4.3 Viivästykset ja varastotilanne

Jos tuote on loppu varastosta tai toimitusaika pitenee, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Sinulla on tällöin mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa tilaus.

4.4 Kuljetusvastuu

Vastaamme tuotteesta kuljetuksen aikana siihen asti, kun toimitus on tapahtunut valitun toimitustavan mukaisesti. Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava asiakaspalveluumme kohtuullisen ajan kuluessa.

4.5 Noutamattomat paketit

Jos asiakas ei nouda pakettiaan valitusta palvelupisteestä tai pakettiautomaatista kuljetusyhtiön ilmoittaman ajan kuluessa, pakettia pidetään noutamattomana ja se palautetaan meille.

Noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta maksun, joka vastaa todellisia rahtikustannuksiamme, palautusrahtia, käsittelyä ja hallinnointia. Maksu on tällä hetkellä 79 SEK.

Noutamattomat paketit eivät kuulu etämyyntilain mukaisen peruuttamisoikeuden piiriin, koska asiakas ei ole noutanut ja vastaanottanut tuotetta.

Jos asiakas haluaa tuotteen lähetettävän uudelleen palautuksen jälkeen, lisätään uusi toimitusmaksu, joka on 59 kruunua.

 

5. Kansainvälinen kauppa

5.1 Myynti EU:n sisällä

Myymme koko EU:hun. EU:n sisäisille asiakkaille ei lisätä tullimaksuja tai tuontiveroja. Arvonlisävero veloitetaan sovellettavien EU-sääntöjen mukaisesti (OSS/IOSS soveltuvin osin).

5.2 Myynti Norjaan (VOEC)

Norjan tilaukset käsitellään VOEC-järjestelmän (VAT On E-Commerce) mukaisesti.

Tämä tarkoittaa, että:

  • Norjan arvonlisävero sisältyy hintaan ostohetkellä

  • Asiakkaan ei tarvitse maksaa arvonlisäveroa tai tullia toimituksen yhteydessä

  • Paketti toimitetaan ilman lisämaksuja vastaanottamisen yhteydessä

6. Peruuttamisoikeus

6.1. Kuluttajana sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
6.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@labelmate.se ja ilmoittaa päätöksestäsi.
6.3. Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Palautusrahti veloitetaan 79 kruunua.
6.4. Maksettua rahtia ei palauteta. Hyvitys suoritetaan palautetuista tuotteista.
6.5. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
6.6. Palautukset hyväksytään vain, jos kaikki kohdan 6 ehdot täyttyvät. Avattuja, käytettyjä, alkuperäispakkauksen puuttuvia tai muuten olennaisesti muuttuneessa kunnossa olevia tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi, eikä hyvitystä tällöin suoriteta.

 

7. Reklamaatio

7.1. Jos tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa ja viimeistään kolmen vuoden kuluessa ostosta.
7.2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@labelmate.se tilausnumerolla ja virheen kuvauksella.
7.3. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautusrahtikuluista ja tarjoamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

8. Vastuu

8.1. Labelmate ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä.
8.2. Vastuumme rajoittuu tuotteen ostohintaan. Emme vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

9. Takuu

9.1. Tarjoamme yhden (1) vuoden takuun kaikille tarratulostimille ostopäivästä lukien.
9.2. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei koske normaalia kulumista, virheellistä käyttöä tai tapaturmia.
9.3. Takuuasioissa ota yhteyttä hello@labelmate.se tilausnumerolla ja ongelman kuvauksella.

10. Henkilötiedot

10.1. Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti.
10.2. Henkilötietoja käytetään sitoumustemme täyttämiseen ja parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseen.
10.3. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi otteita, oikaisua tai poistoa.

11. Riidat ja sovellettava laki

11.1. Riitatilanteissa noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia.
11.2. Näihin ostoehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.

12. Yhteystiedot

Näihin ostoehtoihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Sähköposti: hello@labelmate.se